FAQ
Une FAQ organisée par thèmes pour comprendre la création de capsule, les bénéficiaires et le déblocage du contenu. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer au fil des versions.
Création de capsule
Créer une capsule, c’est préparer un contenu (texte, vidéo, documents, images) et définir à qui et quand il sera transmis.
Que contient une capsule ?
Une capsule est un “dossier” de transmission. Vous y mettez vos messages (texte), et, selon l’offre, une vidéo, des images et un document (PDF/Word).
Puis-je enregistrer une vidéo directement depuis le navigateur ?
Oui. Vous pouvez soit choisir un fichier vidéo existant, soit enregistrer via la webcam (si votre navigateur le supporte).
Y a-t-il des limites de taille ou de durée ?
Oui. Par exemple, la vidéo est limitée (jusqu’à 30 minutes). Les limites exactes (images/documents) sont affichées dans l’interface.
Puis-je modifier ma capsule plus tard ?
Oui. Vous pouvez créer, éditer et supprimer vos capsules depuis le dashboard. Après paiement, la capsule passe en lecture seule (pour figer le contenu transmis).
Puis-je supprimer une capsule si je change d’avis ?
Oui. Vous pouvez supprimer une capsule depuis le dashboard : si elle est supprimée, elle ne sera pas envoyée aux bénéficiaires. En cas de suppression après paiement, il n’y a pas de remboursement.
Bénéficiaires (les personnes qui recevront le contenu)
Vous choisissez les personnes concernées, et vous décidez ce que chacune peut ouvrir.
Puis-je mettre plusieurs bénéficiaires ?
Oui. Une capsule peut avoir un ou plusieurs bénéficiaires, et vous pouvez gérer la liste depuis le dashboard.
Est-ce que tous les bénéficiaires voient la même chose ?
Aujourd’hui, l’accès est géré au niveau de la capsule. La personnalisation fine “par partie” pourra être ajoutée plus tard.
Comment les bénéficiaires sont-ils informés ?
Le parcours est conçu pour que les bénéficiaires accèdent au contenu au moment du déverrouillage. Des notifications automatiques peuvent évoluer selon le scénario.
Déblocage du contenu
Le contenu n’est pas accessible immédiatement : il s’ouvre selon des règles, pour réduire les risques de fausse ouverture.
Comment fonctionne le déverrouillage ?
Vous définissez une règle de déverrouillage : soit une date précise, soit une règle “à votre disparition” basée sur un seuil (un certain nombre de destinataires confirment, puis l’accès est envoyé).
Comment fonctionne le protocole “à votre disparition” ?
Capsulize vous envoie régulièrement un e-mail de confirmation de présence. Si vous ne répondez pas, une demande de vérification est envoyée aux destinataires de la capsule (un lien “vivant” / “décès confirmé”). Dès que le seuil de confirmations “décès confirmé” est atteint, la capsule est déverrouillée et les destinataires reçoivent l’accès.
Et si un destinataire ne répond pas ?
Le système peut relancer, puis gérer les non-réponses pour éviter un blocage. Après un certain délai, une non-réponse peut être considérée comme une confirmation (pour éviter qu’une capsule reste bloquée indéfiniment).
Et si deux destinataires donnent des réponses opposées ?
Si un destinataire confirme un décès et qu’un autre indique que la personne est vivante, et que la capsule exige l’unanimité (seuil = nombre de destinataires), la capsule peut rester bloquée. Dans ce cas, contactez-nous à contact@capsulize.app pour vérifier la situation et débloquer la capsule si nécessaire.
Déblocage “immédiat” dès que le seuil est atteint : c’est possible ?
Oui : l’ouverture se fait selon la règle que vous avez définie (seuil atteint et délai éventuel).
Sécurité & confidentialité
L’objectif est que vos contenus restent privés, non consultables par une personne non autorisée, et protégés dans le temps.
Mes contenus sont-ils chiffrés ?
Oui : les contenus sont chiffrés côté client (dans votre navigateur), et les serveurs ne voient pas vos fichiers en clair. La page “Sécurité” détaille l’approche.
Les fichiers sont-ils publics (URL partageable) ?
Non : l’accès aux fichiers passe par des URLs temporaires (signées) et des permissions strictes.
Comment est protégé l’accès à mon compte ?
Connexion sans mot de passe via code e‑mail (OTP) et sessions serveur via cookie HttpOnly.
Paiement & facturation
Le paiement s’effectue en ligne. Après paiement, une facture est disponible depuis votre dashboard.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en ligne via Stripe (interface de paiement sécurisée). Une fois le paiement confirmé, votre capsule est marquée comme payée.
Y a-t-il de la TVA ?
Oui : la TVA est calculée et affichée au moment du paiement (HT, TVA, TTC).
Où retrouver ma facture ?
Après paiement, vous pouvez télécharger votre facture PDF depuis le dashboard.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ?
Une capsule non payée reste en brouillon. Pour éviter de stocker indéfiniment des contenus non finalisés, les capsules non payées peuvent être supprimées automatiquement après un délai (affiché dans l’interface).
Tarifs
Une offre simple, sans abonnement, pour créer et transmettre une capsule.
Y a-t-il un abonnement ?
Non : l’offre est pensée en prix unique par capsule (sans abonnement).
Puis-je créer plusieurs capsules ?
Oui : vous pouvez créer et gérer plusieurs capsules depuis le dashboard.
Divers
Questions fréquentes sur le positionnement, l’accompagnement et le périmètre.
Est-ce un testament légal ?
Non. Capsulize est un outil de transmission personnelle et émotionnelle. Il ne remplace pas un testament notarié.
Je suis en situation médicale délicate : est-ce adapté ?
Oui, c’est une attention importante : le service vise à rester simple sur mobile (prise vidéo, ajout de fichiers, mise en place rapide), avec une approche respectueuse.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez écrire à contact@capsulize.app.